マック店員「謝罪拒否」投稿に賛否 5ch「誠意とは言葉ではなく金額」
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マクドナルドで注文品の一部が入っていなかったという客が、店側から不足分の商品と返金、さらにポテト券まで受け取ったにもかかわらず「謝罪の言葉がなかった」とX(旧Twitter)に投稿し、5chに転載されて話題になった。
スレでは「商品も返金も渡した上でさらに謝罪を求めるのはカスハラでは」「誠意は言葉より金額で示されている」といった声が相次ぐ一方、「一言申し訳ございませんくらいあって当然」という意見もあり、補填と謝罪をめぐる価値観の違いが浮き彫りになった。そもそも店員が本当にそう発言したのか真偽が確認できないまま拡散されている点を疑問視する書き込みも目立った。
それでさらに謝れは普通にカスハラだろ
これ以上何が必要なんだ
現物支給ではマウント取られへんからか？
ツイートじゃなにも解決しないよ？
ワイが悪いんかこれ
誠意としては十分やろ
文下手すぎだろこいつ
どうせ同時に食えなくてもう冷めたから食えない！返金しろ！って流れでじゃあ来店して返金対応にしますよって流れちゃう？
多分持って来るのは拒否して返金にしたんやろ
十分誠意見せてると思うがな
ハンバーガーをくれよ
詫びせがんでどうすんねん
更に返金とか最初の電話のときになんで言わんかったんや浅ましすぎるわ
電話したら持って来てくれたけど普通に謝罪あったけどなドリンク券ももらったと思う
無断転載する奴もそうだが、無断転載されたネタを使って馴れ合うのも陰湿というかまるで泥棒みたい
まあいいじゃんそういうの
でもワイらXのこと大好きやし
普通は持ってきてもらってそれで終わりの話やけど
貧乏人の古事記ばっか
よくあるのが待ってる間に他の商品冷えたわどうしてくれんねん！からの大変申し訳ございませんでした全商品返金させてもらいます→キャンセル分の商品はあげるの流れじゃね
どうせ持って帰ったところでほかの客には出せないしな
確証はないけど
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誠意って何かね？
そら大将軍よ
誠意とは言葉ではなく金額
謝罪もなく手渡しなんてするやろか？
すいませんじゃなくて土下座しながら渡してほしかったなら文章も納得やけど
従業員総出で頭下げて謝罪してくれると思ってたんやろ
綺麗に入れたのにゴソゴソ出したら汚いやろ
この話題の背景と論点
マクドナルドを含む大手チェーンでは、繁忙時間帯にアルバイトが集中対応するため商品の入れ間違いや入れ忘れが起きやすいとする声がスレ内にもあった。今回の投稿は当事者のX(旧Twitter)への書き込みが5chに転載されたもので、店員が実際に「謝る義務はない」と発言したかどうかは本文だけでは確認できない。この点は複数のレスが指摘しており、未確認の一次情報を前提にタイトルだけで店側を断罪する形になっていないか、という懐疑的な見方も一定数あった。
議論が割れたのは、商品の交換・返金・クーポン券という金銭的な補填と、言葉による謝罪は別物かという点。补填で十分とする側は「誠意は金額で示されている」とし、謝罪も必要とする側は「一言のすいませんがあって当然」とした。どちらの立場も、実際のやり取りの詳細(電話か対面か、謝罪の言葉自体があったか)を知らないまま推測で語っている点は共通しており、記事化にあたってはその前提の曖昧さも押さえておきたい。
※本記事は5ch(なんでも実況G)スレッド「【悲報】マック店員「ミスしたのは他人。謝る義務はない」→炎上」より抜粋・要約して構成しています。
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