セルフレジ普及に疲弊の声 5ch「店員の仕事、なぜ客が」
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セルフレジやQRコード注文、タッチパネル操作など、以前は店員が担っていた作業を客がこなす場面が増えている。9月8日配信のSPA!の記事をきっかけに5chのニュース速報+で反応が集まり、値引きなど客側のメリットがないことへの不満、スキャンミスへの不安、外国人客対応の是非、停電時の運用、松屋の券売機の分かりにくさなど、具体的な体験談が相次いだ。キャッシュレス比率や海外のチップ文化との比較にも話題が広がり、意見は割れた。
9/8(火) 8:55配信
SPA!
セルフレジ、QRコード注文、タッチパネル、生成AI……。生活を便利にしてくれるはずのデジタル技術だが、新しい仕組みが次から次に登場するあまり、「ついていけない」と感じる人も少なくない。日常生活で“ハイテクの壁”にぶつかる人たちに話を聞くと、そこには「機械音痴」や「IT弱者」という言葉だけでは片づけられない事情があった。
出典: news.yahoo.co.jp / 元記事はこちら
マジでこれ
近所のローソンは行くのやめた
セルフレジないセブンが良いよね
あるとこはセルフレジ行けよっていう店員の無言の圧感じる
コンビニなら有人レジとタッチ決済レジが併設されてるんじゃないの？
自分は単品買いのときはタッチレジ使ってるよ。他は有人かな
時々カレーが食べたくなるが
松屋の券売機はよく言われるけど、ややこしくない券売機ってどんななんだ？
どの牛丼屋も同じ程度じゃね？
松屋のはキーボードでも置いてくれたほうがマシなレベル
牛丼セットとか自分で入れて検索するわ
だから事前に購入するその手の牛丼屋は行ってないよ
後ろに人が並ばれるのがイヤなんだ
すき家は確か席に着いてから注文だから楽だった
客のほうに何のメリットも無いのはなぁ
メリットあるだろ
店のコスト下がれば客の負担も減る
その分店が儲けてるだけじゃね？、って思うかもしれないがそうじゃない
省エネ化による人件費削減は高騰する人件費の抑制に繋がる
すくなくとも省エネ化して従業員(人件費)減らせば、それを理由とした値上げの幅も減り結果的に客にとってもプラスになっていくんだよ
手数料分安くなるとかあっても良い気はしなくもないが
ここ10年くらい老人共が有人や現金に並ぶおかげで、いつもスカスカな現金不可セルフで一度も並んだことが無いのはメリットと言える
居酒屋とかは会計見える化したのは嬉しい
素人には完璧にスキャンをすることが難しいからこればっかりはしょうがない
マジでオススメ
ちゃんと録画されていて今後はAIで解析されるから、賠償金&出禁とか覚悟しといた方がいいよ？
まあ、ミスは誰にでもあるからしゃーないよ
単発ならともかく
常習犯ならマークされて捕まるよ
タッチパネルなら一発で表示切り替えできる
外人に憧れすぎじゃね？w
日本語だけでいいよ
ここ日本だし
どうもしないでしょ
今までも普通のレジだってシステムダウンするんだから
AIに聞いた
＞停電時でも、多くの電子レジスターは「ドロアキー（専用の鍵）」を使えば手動でキャッシュドロア（現金受け）を開けることができます。
つまりシステムは使えなくて現金でのやり取りオンリーになるだけ
それなんか変わります？
イレギュラー対応迫られるんだから何も変わらないでしょw
そりゃ開けることはできるだろw
ほとんど店は客を入れねえよw
常識で考えろ
ただでさえ日本はIT後進国で周回遅れやのに
キャッシュレス比率も先進国ダントツで最下位
これからAIの進化でどんどん無人化するんやから文句言わずに適応しろよ
日本のキャッシュレス比率は先進国で「ダントツの最下位」というわけではありません。
確かに韓国（約99%）や中国（約83%）などのキャッシュレス先進国や、イギリス、アメリカと比べると日本の普及は遅いと言われてきました。しかし、国際決済銀行（BIS）などのデータを基にした[キャッシュレス推進協議会]の主要国比較調査によると、先進国の中には日本よりも比率が低い国が存在します
なんですぐうそつくん？
日本： 42.8%
日本より低い国： ドイツ（約24%）
最下位じゃないよ
キミ、日本から出たことないでしょ？w
まあ今が技術の谷間でもう少ししたら自然言語で精度良く対応してくれるAIレジも登場するだろうさ
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いまだにファックス使ってる原始人
そのジジババが多いから仕方がない
各国の利用状況
アメリカ：ビジネスでの利用率は約7割と高く、保有台数も世界最多です。
使われ続ける主な理由は「確実に届くから」とされています。
ドイツ：仕事での利用率は約5割にのぼります。
理由は「ファクスを使う取引先が多いから」が最多です。
日本：業務での利用率は約4割程度です。
「日本だけがFAXを使っている」と言われることもありますが、欧米など海外でも一定の需要があります。
チップもキャシュレスで渡してるんかな
会計のときにチップで10%から20%追加されてるよ
セルフレジの会計時にチップ選択画面が出てくるって帰国子女YouTuberが言ってた笑
タブレットの支払い画面にチップの選択画面が出てくる
オススメは18%です、と書かれて
この話題の背景と論点
セルフレジやQR注文の広がりは人件費高騰と人手不足を背景にした流れで、記事が指摘する通り「客が作業を肩代わりしても値引きなどの見返りが乏しい」点が不満の核心になっている。スレ内では「日本のキャッシュレス比率は先進国で最下位」という主張に対し、国際決済銀行系データを引いて「日本は42.8%でドイツ（約24%）より高い」と訂正するレスが出ており、こうした俗説の検証は本文だけでは伝わりにくい部分だ。また米国のセルフレジ会計画面にチップ選択が出るという体験談は、チップ文化圏特有の事情で、日本の感覚では想像しにくい話といえる。停電時の対応についても、手動でドロアを開けられても現金決済に切り替わるだけで根本的な解決にはならないという指摘があり、無人化の限界を考える材料になっている。松屋の券売機のように店ごとに操作が異なる点も、機械への不慣れというより設計のばらつきが原因という見方が出ていた。
※本記事は5ch(ニュース速報+)スレッド「「店員の仕事だったことを、なぜ客が？」セルフレジやQR・タッチパネル注文に疲弊する人々の声。操作方法もバラバラで困惑」より抜粋・要約して構成しています。
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