経済
2026年10月11日
薬剤師に抗議した元県庁幹部が出禁、カスハラ訴訟は薬局側が勝訴
70代の元県庁幹部の男性が、薬局での薬の説明や対応に納得できず抗議を繰り返した結果、カスタマーハラスメント(カスハラ)と判断され、薬局から出入り禁止を告げられた。男性は処分を不当として50万円の損害賠償を求めて提訴したが、裁判では薬局側の対応に理があると認められ、男性側の請求を退ける判決が確定した。スレッドでは「老害」「クレーマー」と男性を批判する声が大勢を占めたが、クーポン説明程度の行き違いが訴訟に発展した点への違和感や、当初の薬局側の対応にも丁寧さを欠いた面があったとの指摘も上がり、どこからが「カスハラ」に当たるのかという線引きが話題になった。
瀬戸 まどか
2026.10.10 06:30
薬局の対応に納得できず、繰り返し説明を求めた70代の男性が、カスタマーハラスメント（カスハラ）を理由に出入り禁止となりました。男性は処分を不当として50万円の損害賠償を求めましたが、裁判では薬局側の勝訴が確定しました。
出典: agora-web.jp / 元記事はこちら
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名刺は切らしておりまして
2026/10/10(土) 19:03:10.26 ID:NL1jL7Gf
県庁の人らにとっては「あぁ、あの人か…納得」みたいな感じなんかな
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名刺は切らしておりまして
2026/10/10(土) 19:05:44.50 ID:6h5PBeHi
公務員って感じだな
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名刺は切らしておりまして
2026/10/10(土) 19:14:34.79 ID:+BEzMSIK
まあ７０代だとボケも入っていて
説明を何度繰り返しても理解してくれない時があるのは分かる
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名刺は切らしておりまして
2026/10/10(土) 19:34:32.68 ID:ulGs8gV3
こっちのほうが分りやすい
https://kasuhara-navi.com/news-20261010/
薬局側にも多少落ち度があったとはいえ、
クレーマーの方がやりすぎたって感じだな
相手が一旦謝罪したからといって、
自分が納得する対応を強要できないことぐらいは
理解しないとねぇ
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名刺は切らしておりまして
2026/10/10(土) 20:36:22.47 ID:1muU6IQF
>>7
薬局レベルでも、店内に録音もできる防犯カメラは必要だな。
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名刺は切らしておりまして
2026/10/10(土) 23:08:31.46 ID:pdCQIDyh
>>7
発端はクーポンのことは事務に聞いてくれってしたらキレたってことかよ
しょーもねぇ
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名刺は切らしておりまして
2026/10/10(土) 19:34:52.34 ID:gj1Epeih
ヤクザ医師じゃけんのぉ
9
名刺は切らしておりまして
2026/10/10(土) 19:42:50.95 ID:yVzDQluU
神奈川県庁か？
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名刺は切らしておりまして
2026/10/10(土) 20:15:11.40 ID:Lk5X0lKz
カスハラどもはじゃんじゃん出禁利用禁止対応拒否すればいいんだよ
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名刺は切らしておりまして
2026/10/10(土) 20:27:33.84 ID:yOn5T6Rz
普通の人は、薬局で問題が起きようがない。
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名刺は切らしておりまして
2026/10/10(土) 21:34:55.30 ID:fZH2QnQm
藥師寺が、に見えてそらそうだろってなたわ
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名刺は切らしておりまして
2026/10/10(土) 21:37:56.05 ID:GOeMbTDV
お薬手帳、勝手に薬の説明 とかうざいからな。。。
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名刺は切らしておりまして
2026/10/10(土) 23:00:07.54 ID:TdC0GQxm
あえて言おうカスハラであると
26
名刺は切らしておりまして
2026/10/11(日) 00:00:00.76 ID:0RK7xtiu
俺が指導してやる！！のタイプか、外でやんなよ
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名刺は切らしておりまして
2026/10/11(日) 05:54:08.64 ID:aI4XogxV
つまんない喧嘩と意地の張り合いが裁判に発展したように見えるが
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名刺は切らしておりまして
2026/10/11(日) 06:50:35.43 ID:XCGWBgjr
薬剤師に関しては要らんやろ
はやくAI化しろ
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名刺は切らしておりまして
2026/10/11(日) 07:19:41.31 ID:h5LP/zrk
県庁職員はどうして高慢なやつが多いのか
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名刺は切らしておりまして
2026/10/11(日) 08:37:50.82 ID:PQ775DOq
>>25,28
そう、本来の職務じゃないということで、冷たくあしらわれたらクレーム
薬局側も丁寧な対応ではなかったので（まぁ客商売だからね）謝罪したら増長
>>1の記事でも指摘しているように、その職歴や年齢も要因なのだろうが、迷惑な話
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名刺は切らしておりまして
2026/10/11(日) 08:43:29.50 ID:5lLxsiHf
「番号で呼ばれた」と喚き散らした奴もいたな
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名刺は切らしておりまして
2026/10/11(日) 08:57:40.16 ID:j9WXQ2gv
自分が納得する回答対応があるまで、他人の時間を奪って繰り返し求めるのはカスハラだよ。
そもそも相手に期待しすぎなんだよ。
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名刺は切らしておりまして
2026/10/11(日) 09:13:08.85 ID:L1rbAKVV
薬の説明ウザい黙って渡せっていうけど薬3種類が2種類に減ったとか同姓同名に渡したとか
患者本人に確認しないとわからないことあるから勘弁してほしい
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名刺は切らしておりまして
2026/10/11(日) 09:28:47.53 ID:2AW+LqZ2
記事の最後わろた
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名刺は切らしておりまして
2026/10/11(日) 09:48:03.33 ID:1xv6MzzJ
名誉棄損や業務妨害で反訴されてたらこれも負けてそう
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名刺は切らしておりまして
2026/10/11(日) 09:56:51.76 ID:AOv+2Gj0
三年もかかってるんか
この話題の背景と論点
カスタマーハラスメント対策は近年、厚生労働省が企業向けの対応マニュアルを公表するなど制度整備が進む分野で、「過度な謝罪要求」や「文書での謝罪要求」は典型的な事例として挙げられる。このケースでも、男性が謝罪を文書で求めた点が、単なる苦情とカスハラを分ける材料になったとみられる。スレで意見が割れたのは、男性を「老害」「クレーマー」と断じる声が多数を占めた一方、薬局側の説明対応にも丁寧さを欠いた面があったとする指摘が一定数あった点だ。単発の抗議がどこからカスハラと認定されるかは、繰り返しの有無や要求の内容が基準になるとされ、「クーポンの説明程度で訴訟になるのは異常」という受け止めも出たが、実際には提訴から判決まで3年を要した経緯からも、単純な一度のクレームで片付く話ではなかったことがうかがえる。
※本記事は5ch(ビジネスnews+)スレッド「【社会】「薬剤師の言葉遣いが悪い」と抗議した元県庁幹部が出禁に：カスハラ訴訟で薬局が勝訴」より抜粋・要約して構成しています。
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