『ラーメン二郎京都店』の接客炎上、公式否定後もSNSで議論続く
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京都のラーメン二郎で、来店客が店員に怒鳴られたとXに投稿したことから炎上が広がった。二郎京都店は公式Xで、従業員に確認した結果「そのような行為はなかった」と説明し、落ち度のない客を怒鳴る行為は許容しないと表明したが、投稿後も同様の接客を受けたという声がSNSに相次ぎ、騒動は収まっていない。5chのスレッドでは、二郎系ラーメンの味や客層への評価から、店員と客どちらに理があるのかまで、幅広い角度から意見が交わされた。
人気ラーメン店『ラーメン二郎 京都店』が、従業員の接客をめぐってSNS上で炎上しています。来店客がXに店員に怒鳴られたことを投稿したところ瞬く間に拡散。その接客態度に批判が集まりました。
それに対して京都店は公式Xで、従業員に確認したところ「そのような行為は無かった」と説明。事実確認を続けるとともに、落ち度のない客をいきなり怒鳴る行為は許容しないと表明しました。
しかし店側の説明後も、SNS上では同じような接客を受けたという声や、接客に対する不満が相次いでいます。なぜこの騒動は収まらないのでしょうか。
出典: news.yahoo.co.jp / 元記事はこちら
喫煙所のそばよりキツイ
カレー屋も酷い
ジロリアンだったがコロナ禍になり行かなくなりそのままもう行かなくなった
意外と大丈夫だった
今考えるとニンニク油増しであんなもん食って電車とかバス乗って申し訳なかった
食ったことないけど豚骨なの？
開店前からキモオタがいつも並んでて美味そうだなとは思ってるんだけど、豚骨嫌いなんだよね
わかんねーのかこの野郎！！
頭わりーのか？人の話聞け馬鹿野郎！！
とか反論してくんないかなー
笑いながら怒ればあるいは
一杯あたり約10g～12g程度です。
とんでもない人殺し食品だな
スープ込み？
契約自由の原則を知らないのかな
別に客が偉いわけでもなんでもない
店にも客を選ぶ権利がある
そういう問題ではない
怒鳴り付けたら、それは犯罪
そりゃ相手が悪いのだから怒鳴るよ
頑固親父店主は寡黙で無愛想なのであって偉そうに客を怒鳴りつける人間のことではない
普通の人は行かない場所に行っといて文句言うのは筋違い良識ある人は近寄っちゃ駄目、どうしても行きたいなら覚悟を決めてから
チンピラがイキってるんじゃなくてオタクがイキってるから不快感凄いんだろう
カスハラという言葉を武器に、店員の好き嫌い判断で客を選び放題
なんで近年カスハラという言葉が取り沙汰されてるのか
少しは考えた方がいいんじゃない
ほんとこれ
配達員やけど飲食店は偉そうなところが多いしな
もちろん親切なところはあるんだけど
縁のない有名人のタトゥーにすら
ギャアギャア喚き立ててるお前らには
常に頭を低くし続けくれる人じゃないと
無理なんだろな
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政治家「秘書に聞いた。そんな事実は無かった」
ヒント 防犯カメラ
そう言えば防犯カメラの映像確認されてロンパされた哀れなクレーマーいたよね
あとからSNSで炎上狙うあたり姑息だなあと思う
海外でもコレで日本人観光客は嫌われてる
自分が客として日本人の店を利用するのはいいが
日本人を客として迎えるぶんには最低だと
何も言わずにチェックアウトするが帰国後にホテルの悪口をネットに書き込む
ここは客が食べさせていただく店だ
ルールは一見の客には分からん
周知させる必要があるのでは？？
この話題の背景と論点
ラーメン二郎は独自の「コール」と呼ばれる注文作法や、常連客（ジロリアン）同士の暗黙のルールが根付いた店として知られ、初見客が作法を知らずに店員と行き違いを起こしやすい構造がある。今回の騒動も、怒鳴られたとする客の訴えと店側の「そのような行為はなかった」という説明が真っ向から対立しており、防犯カメラ映像などの客観的証拠が公開されない限り、どちらの言い分が正しいかを外部から判断するのは難しい。近年「カスタマーハラスメント(カスハラ)」という言葉が広く使われるようになった背景には、悪質な客への対応に苦慮する飲食業界側の事情があるが、それが逆に店側の強い対応を正当化する口実として使われる懸念も指摘されている。スレッドでは二郎系特有の客層や塩分量といった話題にも広がり、単純な「店が悪いか客が悪いか」では収まらない複雑さが浮かび上がった。
※本記事は5ch(ニュース速報+)スレッド「『ラーメン二郎 京都店』はなぜ炎上したのか？ SNS時代に問われる飲食店の説明責任」より抜粋・要約して構成しています。
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