客「ニトリのソファ、5年保証なのに経年劣化は対象外と言われた」
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ニトリでソファを購入した客が、5年保証があるにもかかわらず「経年劣化は保証対象外」と説明され交換を断られたとSNSで話題になり、5chでも議論になった。スレでは家具や家電の保証がそもそも何を対象にしているのかという基本的な線引きに話が広がり、初期不良と保証期間内の破損は別物だという指摘や、PCやアイリスオーヤマの家電の保証対応の実例も相次いだ。さらにニトリのマットレスは構造上引っ越し業者に運搬を断られることがあるという体験談も出て、家具まわりの保証・搬送事情についてさまざまな知見が集まるスレになった。
5年保証で初期不良は意味わからん
>>5
買ってから5年くらい使わない人居るし
買ってから5年くらい使わない人居るし
>>5
５年使用くらいでは折れないベッドフレームやソファーの脚が折れたなんかやと不良品認定なんちゃう
５年使用くらいでは折れないベッドフレームやソファーの脚が折れたなんかやと不良品認定なんちゃう
そりゃそうだろ
足が折れた底が破れて抜けてるとかそういうの想定であって5年使ってクッションへっこんだから変えろが通じるわけねえだろ
そんなん許すならあらゆる家具を常時新品運用できるわ
足が折れた底が破れて抜けてるとかそういうの想定であって5年使ってクッションへっこんだから変えろが通じるわけねえだろ
そんなん許すならあらゆる家具を常時新品運用できるわ
ニトリ不買運動起こしますけどいいんですか私女なんですけど？
>>11
痛客は来ない方が販売コストかからなくて経営上プラスらしいね
痛客は来ない方が販売コストかからなくて経営上プラスらしいね
わしも3年使ってる座椅子がめちゃくちゃになってきた
買い換えるのめんどい
というより古いの処分めんどい
買い換えるのめんどい
というより古いの処分めんどい
>>15
ホームセンターで買うと古いの引き取ってくれるよ
ホームセンターで買うと古いの引き取ってくれるよ
PCの保証って効いたためしないんやけど
「想定内の経年劣化なので保証できない」
「突発的な事故による損傷は保証できない」のどっちか
ほな3年てなんやねん
「想定内の経年劣化なので保証できない」
「突発的な事故による損傷は保証できない」のどっちか
ほな3年てなんやねん
>>21
BTOだとそういうので稼いでそう
自作PCにしてから壊れなくなった
BTOだとそういうので稼いでそう
自作PCにしてから壊れなくなった
>>21
ドスパラで月額有料保証入ってるけどこのレスみて不安になったわ
ドスパラで月額有料保証入ってるけどこのレスみて不安になったわ
>>21
普通に使用してて
壊れたなら補償の対象やで
保証期間は普通に使えます
が保証の意味や
普通に使用してて
壊れたなら補償の対象やで
保証期間は普通に使えます
が保証の意味や
初期不良って1年くらいで出るから小型家電とか家具とかって1年保証が多いんだろ
5年10年とあるような家具の保証で初期不良ですからはねえわな
メインの構造体だけの保証とかならたまにあるけど
5年10年とあるような家具の保証で初期不良ですからはねえわな
メインの構造体だけの保証とかならたまにあるけど
>>27
初期不良と
保証期間は別物やぞ
保証入ってなくても
初期不良は交換返品ができる
初期不良と
保証期間は別物やぞ
保証入ってなくても
初期不良は交換返品ができる
こういう人ってノーパソのバッテリーも保証の対象とか思ってそう
通常使用による破断とか折損とかは対象やろけど
変色や摩耗、気温よる変形、パーツのゆるみとか
経年変化で無理やろな
変色や摩耗、気温よる変形、パーツのゆるみとか
経年変化で無理やろな
>>34
線引は使用できるかどうかや
線引は使用できるかどうかや
ワイがカインズで買った組み立て式のキャスター付き本棚はCDやDVDを入れたら一ヶ月くらいで真ん中が凹んで歪んでしまった
ケチらないでちゃんとしたの買えば良かった
ケチらないでちゃんとしたの買えば良かった
>>52
高いの買っても棚板は中空になってるのがほとんどだよ
だからホームセンターで合板買って棚板と同じサイズで切り出して棚板にしてるよ
高いの買っても棚板は中空になってるのがほとんどだよ
だからホームセンターで合板買って棚板と同じサイズで切り出して棚板にしてるよ
アイリスオーヤマの洗濯機に五年保証つけたら月終わりに保証会社に連絡入れたら月挟んで7日ごろに連絡がきて夏季休業がきて27日に修理に行きますって言われたで
修理はシャープの修理部門に外注やった
修理はシャープの修理部門に外注やった
>>55
ひと月以上洗濯してなさそう
ひと月以上洗濯してなさそう
>>55
コインランドリー代で洗濯機買えそう
コインランドリー代で洗濯機買えそう
がちで気をつけて欲しいのはニトリのマットレスや
引越しの時に構造を理由に断わられる
引越しの時に構造を理由に断わられる
>>63
普通のコイルとちゃうんか
普通のコイルとちゃうんか
>>63
んなこといったらIKEA家具なんか全滅に近いぞ
んなこといったらIKEA家具なんか全滅に近いぞ
>>63
マットレス３ヶ月で向き入れ替えろって言うよな
ニトリはどう書いてあるんやろ
マットレス３ヶ月で向き入れ替えろって言うよな
ニトリはどう書いてあるんやろ
>>66
検索してもらうと事例が出てくると思うけど、中身がズレて元に戻らんからダメになるのを前提に保証外として運ぶか、そもそもうちじゃ運べませんと断られるかの二択らしい
検索してもらうと事例が出てくると思うけど、中身がズレて元に戻らんからダメになるのを前提に保証外として運ぶか、そもそもうちじゃ運べませんと断られるかの二択らしい
>>68
はえ～サンガッ
はえ～サンガッ
>>68
最初に買ったお客はどうなるんやろか？
家まで運んだときに不具合起きたら初期不良で返せるから問題無いとかなるんかな
それか新品時は良いが使ってると移動させたときに壊れるリスクがめちゃくちゃ上がるとかかな
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家まで運んだときに不具合起きたら初期不良で返せるから問題無いとかなるんかな
それか新品時は良いが使ってると移動させたときに壊れるリスクがめちゃくちゃ上がるとかかな
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>>1
へたらないソファーってどういうのを選べばいいの？
あんまりふかふかでないほうがええような
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>>75
物理法則でどうしても凹むから嫌なら何か敷いて座るんやで
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>>72
商品を買って家までは圧縮で運び込みや
その後圧縮といたら二度と圧縮もできんし運び出しもできん
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>>76
>>77
サンガツ
そういう仕組みやったんやね
>>77
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>>72
圧縮状態でくるんちゃうか？内部の構造を維持したまま再圧縮できないから引っ越しできないんじゃね？
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>>81
安いの買ったら、中のスポンジの型が外のファブリックに出てきて悲Ｃ
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>>83
安いの買うからやん
8万ぐらいのニトリカウチ2年ぐらい使っとるが何も問題ないで
一度置いたらそうそう替えないものは少しお金出そうな冷蔵庫とか洗濯機もそうやで
安いの買うからやん
8万ぐらいのニトリカウチ2年ぐらい使っとるが何も問題ないで
一度置いたらそうそう替えないものは少しお金出そうな冷蔵庫とか洗濯機もそうやで
賃貸で洗濯機置いた床は絶対に凹んだり足の跡がつくんやけど
これ退去時に積水とかの悪徳業者は「張り替えですね～」って騙して費用請求してくるが
法的に通常使用の範囲の劣化だと認められてて払う必要ないから覚えとくとええで
無知からとことんボってくるからな日本はマジでダマシの国や
これ退去時に積水とかの悪徳業者は「張り替えですね～」って騙して費用請求してくるが
法的に通常使用の範囲の劣化だと認められてて払う必要ないから覚えとくとええで
無知からとことんボってくるからな日本はマジでダマシの国や
>>101
今って煙草は張り替えですねでどっちになるんやろか
昔なら吸うのは当たり前で通常使用範囲内とかなりそう
今って煙草は張り替えですねでどっちになるんやろか
昔なら吸うのは当たり前で通常使用範囲内とかなりそう
この話題の背景と論点
家具の保証は、業界的にはメーカー起因の初期不良や通常使用でも起きるはずのない破損(脚の折れ・底抜けなど)を対象とし、変色やクッションのへたりといった経年劣化は対象外とするのが一般的な建て付けになっている。スレでもその線引きを巡って「初期不良」と「保証期間内の故障」は別物だという指摘や、PCのBTO保証、家電量販の延長保証でも似た運用がされているという声が集まった。一方で「5年保証と謳うなら経年劣化も直すべき」という消費者側の期待とのズレが今回の投稿の火種になっている。あわせて出たニトリのマットレスが構造上、引っ越し時に再圧縮できず運搬を断られるケースがある、賃貸退去時のフローリング凹みは通常損耗として原状回復費用を請求できないはずといった、家具・住宅まわりの実務的な豆知識も、本題からの派生として押さえておくと役立つ内容だった。
※本記事は5ch(なんでも実況G)スレッド「客「ニトリのソファが5年で劣化。5年保証あるのに経年劣化は保証対象外と言いくるめられた」」より抜粋・要約して構成しています。
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