高齢者はタッチパネル注文が苦手 5ch「老眼で小さい字が見えない」
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レストランやチェーン店で広がったタッチパネル注文をめぐり、うまく使えない高齢者の不満を報じたヤフーニュースの街頭インタビューが5chの「なんでも実況G」で話題になった。記事では、店員に直接注文したいのに「タッチパネルを使ってください」と言われて腹が立つという高齢者の声が紹介されている。スレでは、老眼で文字が見えない・操作についていけないという同情的な意見と、単に慣れようとしていないだけという厳しい意見が交錯し、さらにタブレット自体の画面や導線が使いにくいという指摘も相次いだ。
（反対意見の街の人）
「大きなメニュー表だと簡単に見られるでしょ？だから（タブレット）好きじゃないね。（店員に）“お姉さん”って呼ぶと、“タブレット使ってください”と言うんですよね。あれ、腹立つ」
「面倒臭い！やりにくい！戸惑いますね。次々画面が変わってくでしょ。それが、ついていけない」
出典: news.yahoo.co.jp / 元記事はこちら
老眼で小さい字が見えない
カサカサでpcapが反応しないんや
らくじゃねーよ
写真クソ小さいやろ拡大もできんし
あれが読めなかったら、世の中の広告看板やらメニューやら何も読めない
結局外部委託で作らせて
その受託会社が無能やねん
文字も小さいし拡大もできん
GUIってセンスが問われるんやで
こういう面倒くさい客を弾けるのはメリットやね
だからあの文字が読めないのは、視力0.1以下だから
そんなやつはメガネなしで外を歩けない
シルバー人材センターからきた８０歳のおじいちゃんとバイトしてたけど名前じゃなくて「おい」で人のこと呼ぶんよね
なんかさすがに心が傷つくのを感じたわ🥲
７０歳の人はそんなことする人ひとりもいなかったから世代の違い感じた
丸源やすき家やガストでタブレット注文めっちゃいいし
吉野家で店頭でメニュー表見て選ぶのめっちゃ手間食うし
何で客のワイがの精神やろ
おっさんに多いなこの手のやつは
ジジイになってから会社で初めて触るのと
ガキや若手の頃から触ってるのとは全然経験値ちゃうからな
そら使えてる爺さんもおるがこういう割合はどうしても高齢になるほど高い
んなわけない
氷河期世代でもpcつかえるの25%くらいやぞ
70-80になったとき
新たな技術が出てきてついていけるか
既にスマホに関してはG民の世代やと若者に遅れ取ってるやろうし
これからG民も年齢進むにつれてどんどんこっち寄りになるで
後期高齢者になるとそういう知的好奇心一切無いからな
病院行くとマイナンバーの認証すらできん高齢者が行列作ってるからな
横では診察券無くした保険証ない、マイナンバー？みたいなぶっ飛んだことを看護師に言うてるし
機械って言うだけで拒否反応起こすんやろね
お前らが店員を足止めしてると他の人の料理が届くのが遅くなるとか微塵も考えないんやろね
注文出来んなら仕方ないやろ
スマホで読み取ってポチポチ押すだけやで？
できないんじゃなくてやらないんだよ
G民「客に通信費負担させるな😡」
いやそっちやなくて
店内タブレットの方な
例として
天やのタブレット
小さいタブレットに写真がクソ小さく載ってて
写真の意味がないレベルやねん
しかも本当に注文開始するんですかボタン
とか言語選択とかメニューに入るまでに4回くらいボタンおさなあかん
あれは開発会社にてんやが文句言わなあかんのやけど
おえらいさんは高齢者やからそういうのわからんで通してしまったんやろな
若い連中は黙ってタブレットで頼むやろ
看板に口頭注文お断りと書いてないなら
店員が対応すべきだな
でもコストカットの効果半減しそう
そんな奴いないやろ
まぁマジレスすると店員に直接注文するだけや
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てんやは知らんけど、小さい文字が読めないなら読むための準備したらええんちゃうか？
なんで世間がお前に合わせてくれると思ってるんや
おすすめ
揚げ物
焼き物
ご飯物
鳥料理
肉料理
魚料理
一品料理
おつまみ
ワイ「どこや…」ｳﾛｳﾛ
それよな
メニューうまく作れんなら
もう写真拡大一覧載せとけって話や
たとえば注文がCUIデフォルトになったとして
ビール頼むときに次のコマンド打ってくださいねーとかなったらどうする？
DIR>DRINKS> BEER.EXE /COUNT:1
そして、若い人がみんな理解してついていけたとして分からんわってならんか？
え、AIさんが自動注文してくれるから…
最近のWindows
ファイル操作もうパワーシェルにぶん投げて
ファイラーの機能削減しててビビったわ
隠しファイルとかattributesで検索できんようになってる
GUIの設計がおかしいんよな
特に数年前の松屋
地獄のような操作性の悪さで
かなり話題になってた
この話題の背景と論点
タッチパネル注文は人手不足やコスト削減を背景に牛丼チェーンやファミレスで急速に広がった仕組みで、身近な話題だけに賛否が分かれやすい。スレの対立軸は大きく二つで、老眼や機器への不慣れという身体的・世代的な事情を汲む意見と、単にやる気の問題だと切り捨てる意見がぶつかっている。見落とされがちなのは、てんやや松屋の例で指摘されているように、写真が小さい・確定までの手順が多いといったUI設計自体の欠点は高齢者に限らず誰にとっても使いにくいという点で、「高齢者対デジタル」という単純な対立に見えて、実際には設計側の問題も混ざっていることには留意したい。また元記事の街頭インタビューはあくまで一部の声であり、高齢者全体の傾向として一般化できるものではない。
※本記事は5ch(なんでも実況G)スレッド「高齢者「おい！注文！」店員「タッチパネルからお願いします」高齢者「面倒臭いことできるか！」」より抜粋・要約して構成しています。
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